Получение заказа

Как и когда приходит покупка, зависит от товара.

Коды: карты пополнения и подарочные карты

Код приходит сразу после оплаты: появляется на странице заказа и отдельным письмом на почту из заказа. В письме есть ссылка на инструкцию по активации. Код активируется только на аккаунте того же региона, что и код.

Пополнение Steam по логину

Деньги приходят на кошелёк Steam сразу после оплаты, о зачислении придёт письмо.

Подписки, игры и пополнения на аккаунт

Их оформляет менеджер: за 5 минут в рабочие часы, ежедневно с 9:00 до 02:00 по Москве. Заказ, оплаченный ночью, оформим утром.

После оплаты придёт письмо «Заказ оплачен», а менеджер напишет в чат на странице заказа.
Если у аккаунта включена двухэтапная проверка, менеджер попросит код в чате в момент входа. Держите телефон рядом.
Пока идёт оформление, не меняйте пароль и не выходите из аккаунта на других устройствах.
Когда всё готово, проверьте аккаунт и нажмите «Получил(а), подтверждаю» на странице заказа.

Предзаказ оформляется так же, а игра открывается в день релиза, указанный на странице товара.

Где смотреть заказ

Страница заказа. Ссылка на неё есть в каждом письме. Там статус, коды и чат с менеджером.
Мои заказы. Вход по одноразовому коду, который придёт на почту из заказа. Там все заказы на этот адрес.
Почта. Письма о заказе и коды приходят на адрес, указанный при оформлении.

Если код не пришёл

Откройте страницу заказа: код показан там, даже если письмо задержалось.
Проверьте папку «Спам».
Оплата прошла, а кода нет через 10 минут: напишите в чат на странице заказа или с номером заказа.

Полные условия выдачи в разделе 6 публичной оферты.